Preguntas frecuentes de canjeador en app mobile

No abre el escaner

1. Verifica que estes en la app mobile.
2. Cierra la ventana de canje parcial si quedo abierta.
3. Reintenta desde Escanear.

Escaneo QR pero no canjea

1. Revisa si estas en modo parcial y falta confirmar cantidades.
2. Verifica vigencia y disponibilidad del cupon.
3. Si el estado marca bloqueo, valida permisos con encargado.

El cliente no trajo QR pero si DNI

1. Usa Canje manual.
2. Ingresa DNI.
3. Confirma con OK.

Necesito resolver por nombre o DNI rapido

1. Ve a Buscar canje manual.
2. Ingresa al menos 3 caracteres.
3. Ejecuta canje desde el resultado correcto.

Como audito lo que paso en puerta

1. Revisa historial de sesion en pantalla principal.
2. Abre Historial completo para ultimas 24 horas.

Soporte

1. Primera linea: Doorsy.
2. Segunda linea: info@doorstickets.com.

Comparte siempre:

1. Establecimiento.
2. Hora del intento.
3. Tipo de escaneo (QR o DNI).
4. Mensaje o estado recibido.