Contacto por email y escalacion

Respuesta corta

El email de segunda linea es info@doorstickets.com. Usalo cuando el caso requiere escalacion formal con evidencia completa.

Cuando escalar por email

• Si el caso no se resolvio por Doorsy por WhatsApp.
• Si necesitas dejar evidencia completa por escrito.

Email recomendado

Enviar a: info@doorstickets.com

Asunto sugerido: [Evento] [Tipo de problema]

Cuerpo sugerido:

1. Nombre completo
2. DNI
3. Evento
4. Email de compra
5. Numero de transaccion
6. Descripcion del problema
7. Capturas

Consejo

Si tenes el link de acceso al pedido, incluilo en el mail para acelerar revision.

Preguntas frecuentes rapidas

Que asunto conviene usar en el correo?

[Evento] [Tipo de problema] para acelerar clasificacion y seguimiento.

Que adjuntos ayudan a resolver mas rapido?

Capturas del error, numero de transaccion y datos del titular de compra.

Debo dejar de hablar por WhatsApp al enviar email?

No. Lo ideal es mantener ambos canales alineados con el mismo numero de caso.